الشروط والسياسات

منصة متسق هي منصة إلكترونية سعودية تقدم خدمات تنظيمية وتشغيلية للتجار، تشمل عرض المنتجات أو الفرص التجارية، تنظيم الطلبات، متابعة التنفيذ، والتواصل مع العملاء وفق السياسات المنشورة داخل المنصة.

يشترط لاستخدام خدمات المنصة أن يكون المستخدم قادرًا نظامًا على الدخول في التعاملات التجارية، وأن يقدم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو عند تنفيذ أي عملية.

للمنصة الحق في طلب مستندات تحقق إضافية متى رأت ذلك ضروريًا لأغراض الامتثال أو حماية حقوق الأطراف.

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة.
• عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع.
• عدم إساءة استخدام خدمات الدفع أو تقديم طلبات وهمية.
• الالتزام بالسياسات المنشورة داخل المنصة.
• المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيد العملية.

تعرض المنصة تفاصيل المنتجات أو الخدمات والأسعار والبيانات الأساسية قبل إتمام العملية. ويعد تأكيد العميل للطلب موافقة منه على البيانات المعروضة في صفحة الطلب وقت إتمام العملية.

قد تختلف بعض التفاصيل التشغيلية بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة، ويتم توضيح البيانات الجوهرية للعميل قبل إتمام أي عملية دفع.

تتيح المنصة وسائل دفع إلكترونية معتمدة من خلال مزودي خدمات دفع مرخصين. ويقر المستخدم بأن عمليات الدفع تخضع كذلك لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع والبنك المصدر لوسيلة الدفع.

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير ناتج عن البنك المصدر أو مزود خدمة الدفع خارج نطاق سيطرتها المباشرة.

تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة في المنصة، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام هذه.

يجب على العميل مراجعة سياسة الاسترداد قبل إتمام أي عملية.

تلتزم المنصة بتقديم خدماتها وفق البيانات والمواصفات المعلنة للعميل. وتقتصر مسؤولية المنصة، في جميع الأحوال، على قيمة العملية محل النزاع، ولا تشمل أي خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة أو أضرار تبعية، ما لم تقرر الأنظمة خلاف ذلك.

تعتمد المنصة على قنواتها الرسمية للتواصل مع العملاء، بما في ذلك البريد الإلكتروني، الرسائل داخل المنصة، وواتساب الأعمال الرسمي.

ويعد إرسال الإشعار إلى بيانات التواصل المسجلة من قبل العميل إشعارًا منتجًا لآثاره متى تم إرساله عبر إحدى القنوات الرسمية.

تتعامل المنصة مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة، وتستخدم البيانات لأغراض تشغيلية وتجارية ونظامية مرتبطة بتقديم الخدمة وإتمام الطلبات ومعالجة المدفوعات.

جميع حقوق المنصة ومحتواها وتصاميمها وشعاراتها وموادها النصية والبصرية مملوكة أو مرخصة لمنصة متسق، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.

يحق للمنصة تعديل شروط الاستخدام أو السياسات المرتبطة بها متى دعت الحاجة. ويتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث قبولًا بالتعديلات.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.