سياسة الخصوصية

تحترم المنصة خصوصية مستخدميها، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بما يتفق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبمبادئ المشروعية والشفافية والحد الأدنى من البيانات وربط المعالجة بالغرض المحدد.

شركة أطوار التنمية التجارية هي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر المنصة أو بمناسبتها، وذلك بالقدر الذي تحدد فيه أغراض ووسائل المعالجة.

قد تجمع المنصة - بحسب الحاجة - الفئات الآتية من البيانات:

• بيانات ممثل المنشأة أو المفوض.
• بيانات المنشأة التجارية.
• بيانات التواصل.
• بيانات العنوان الوطني أو مواقع الاستلام.
• بيانات الفواتير والتحويلات والدفع.
• المستندات النظامية والتجارية اللازمة للتحقق والامتثال.
• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الدخول والنشاط.
• بيانات الشحن والتسليم والمخولين بالاستلام.
• سجلات الطلبات والموافقات والإقرارات والتواصل.

تعالج المنصة البيانات للأغراض الآتية:

• إنشاء الحساب وتفعيله وإدارته.
• التحقق من الأهلية والصفة والامتثال.
• إدارة الطلبات والمدفوعات والاستردادات.
• التنسيق مع الموردين والشاحنين وجهات الفحص والخدمات اللوجستية.
• إصدار العقود والفواتير والإشعارات.
• تحسين أداء المنصة وتجربة الاستخدام.
• حماية المنصة ومكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات النظامية أو الضريبية أو المحاسبية أو التعاقدية.
• حفظ السجلات والحقوق والدفاع عن المطالبات القانونية.
• التواصل والدعم والمتابعة التشغيلية.

تتم معالجة البيانات الشخصية - بحسب الحالة - استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس الآتية:

• تنفيذ العلاقة التعاقدية أو ما يسبقها من إجراءات.
• الالتزامات النظامية المطبقة على المنصة.
• المصالح المشروعة المرتبطة بتشغيل المنصة وحمايتها وتطويرها، بما لا يخل بحقوق أصحاب البيانات.
• الموافقة، في الحالات التي تتطلب ذلك.

يجوز للمنصة مشاركة البيانات - في الحدود اللازمة وللأغراض المشروعة - مع:

• مزودي الدفع.
• مزودي الرسائل والإشعارات.
• الموردين أو الشاحنين أو جهات الفحص والخدمات اللوجستية عند الحاجة.
• مزودي الاستضافة والتخزين والدعم الفني.
• المستشارين المهنيين.
• الجهات الرسمية المختصة متى وجد طلب أو مسوغ نظامي.

وتحرص المنصة على قصر المشاركة على الحد الأدنى اللازم وفق الغرض.

عند الحاجة إلى استضافة البيانات أو معالجتها أو إتاحة الوصول إليها من خارج المملكة، يتم ذلك وفق الضوابط النظامية المطبقة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل المنصة أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية أو النظامية.

تتخذ المنصة تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:

• ضبط الصلاحيات.
• تقليل الوصول الداخلي.
• حماية الملفات والأنظمة.
• التتبع المناسب للأنشطة الحساسة.
• مراجعة إجراءات الحماية عند الحاجة.

تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو للمدة المطلوبة نظامًا أو تعاقدًا، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو إزالة ما يحدد هوية أصحابها وفق ما تسمح به الأنظمة والسياسات الداخلية.

مع مراعاة الأنظمة السارية، يجوز لصاحب البيانات - بحسب الحالة - طلب:

• العلم بكيفية جمع بياناته وأغراض استخدامها.
• الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحصول على نسخة منها متى كان ذلك متاحًا نظامًا.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب إتلاف البيانات متى انتفت الحاجة النظامية أو التعاقدية للاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها.

تُقدم طلبات الخصوصية والبيانات الشخصية عبر القنوات المعتمدة لدى المنصة، ويجوز للمنصة طلب ما يلزم للتحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحيته قبل المعالجة.

إذا وقع حادث أو تسرب أو وصول غير مشروع إلى البيانات الشخصية، فتتعامل المنصة معه وفق الإجراءات الداخلية والمتطلبات النظامية المطبقة، وتتخذ ما يلزم للحد من آثاره ومعالجته.

إذا قدم التاجر بيانات تخص موظفيه أو ممثليه أو المستلمين أو أي أطراف أخرى، فإنه يقر بمشروعية تقديمها، وبأنه يملك الأساس النظامي لذلك، ويلتزم بألا يزود المنصة إلا بالبيانات اللازمة للغرض، ويتحمل مسؤولية إشعار أصحاب البيانات عند الاقتضاء.

يجوز للمنصة استخدام ملفات الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لأغراض تشغيلية أو تحليلية أو أمنية أو لتحسين تجربة الاستخدام، وذلك وفق ما تتيحه إعدادات المتصفح أو الوسائل التقنية المتاحة.

للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يتم التواصل عبر القنوات المعتمدة في المنصة أو عبر البريد أو القناة المخصصة التي تحددها الشركة في الموقع أو التطبيق.